خدمات و محصولات نوینتماس
با تلفن ابری نوین تماس، دیگر نیازی به تجهیزات سختافزاری و خطوط ثابت ندارید. سیستم تلفن ابری ما امکان پاسخگویی از هر مکان و در هر زمان را فراهم میکند. از قابلیتهای پیشرفته مانند تلفن گویا (IVR)، ضبط مکالمات، انتقال تماس و مدیریت داخلیهای انعطافپذیر بهره ببرید و هزینههای نگهداری را به شدت کاهش دهید.
پنل مدیریت
داشبوردی جامع و تحت وب برای مدیریت کلیه تنظیمات سیستم تلفنی، مانیتورینگ تماسها و گزارشگیری پیشرفته.
تعریف دپارتمان و مدیریت صف تماس
امکان سازماندهی تماسها به بخشهای مختلف و توزیع هوشمند آنها میان اپراتورها برای کاهش زمان انتظار مشتریان.
تلفن گویا
یک منوی صوتی خودکار برای هدایت تماسگیرندگان به دپارتمانها یا اطلاعات موردنیاز، بدون نیاز به اپراتور انسانی.
ضبط مكالمات
ثبت و ذخیره تماسها برای ارزیابی عملکرد، بهبود کیفیت خدمات و مستندسازی مکالمات.
انتقال تماس
قابلیت هدایت تماسهای ورودی به داخلیهای دیگر، شمارههای خارجی یا اپراتورهای مربوطه جهت تسهیل ارتباطات.
تنظیم ساعت کاری
تعریف بازههای زمانی فعال برای پاسخگویی به تماسها، همراه با گزینههایی برای تغییر مسیر تماسهای خارج از ساعات کاری.
فرایند مشاوره و خرید
ما در نوین تماس تلاش میکنیم تا فرآیند دریافت خدمات تلفن اینترنتی را برای شما ساده، سریع و مطمئن کنیم. از اولین تماس تا راهاندازی سیستم، همراه شما خواهیم بود تا بهترین راهکار را بر اساس نیازهای کسبوکارتان ارائه دهیم.
تماس و مشاوره رایگان
با ما تماس بگیرید و از مشاوره تخصصی رایگان برای انتخاب بهترین راهکار ارتباطی بهرهمند شوید.
بررسی نیازهای کسب و کار شما
تیم کارشناسی ما پس از تحلیل دقیق نیازهای شما، مناسبترین خدمات و امکانات را پیشنهاد میدهد.
خرید و دریافت خدمات
پس از تایید نهایی، فرآیند راهاندازی و تحویل خدمات با پشتیبانی کامل فنی انجام خواهد شد.
خط تلفن اینترنتی
با استفاده از فناوری ویپ (VoIP) ، امکان برقراری تماس با کیفیت بالا را حتی در مناطقی که دسترسی به خطوط تلفن ثابت وجود ندارد، فراهم میکنیم. این سرویس بدون نیاز به زیرساخت مخابراتی سنتی، تنها از طریق اینترنت موبایل یا ارتباطات ماهوارهای فعال میشود و برای کسبوکارهای روستایی، سایتهای صنعتی دورافتاده، یا مناطق صعبالعبور ایدهآل است. با امکاناتی چون ضبط مکالمات، پشتیبانی از تماس همزمان، و امنیت بالا، پایداری ارتباطات شما را در هر نقطه از کشور تضمین میکنیم.
✅ مزایای کلیدی:
– عدم وابستگی به خطوط تلفن ثابت مخابرات
– نصب سریع و بدون نیاز به کابلکشی
– مقرونبهصرفه با تعرفههای رقابتی
– سازگاری با تمام دستگاههای تلفن تحت شبکه و نرمافزارهای ارتباطی
خدمات تلفن ابری
| امکانات | پلن پایه | پلن حرفهای | پلن سازمانی |
|---|---|---|---|
| تعداد داخلی | ۵ | ۱۰ | ۲۰ |
| تعریف دپارتمان و صف تماس | دارد | دارد | دارد |
| تلفن گویا (IVR) | دارد | دارد | دارد |
| پنل مدیریت تماس | دارد | دارد | دارد |
| سافتفون رایگان | دارد | دارد | دارد |
| ضبط مکالمات | ۱ ماه | ۳ ماه | ۶ ماه |
| انتقال تماس | دارد | دارد | دارد |
| نظرسنجی تلفنی | ندارد | دارد | دارد |
| تنظیم ساعت کاری | ندارد | دارد | دارد |
خدمات مرکز تماس ابری
| امکانات | پلن پایه | پلن حرفهای | پلن سازمانی |
|---|---|---|---|
| تعداد داخلی | ۵ | ۱۰ | ۲۰ |
| تعریف دپارتمان و صف تماس | دارد | دارد | دارد |
| تلفن گویا (IVR) | دارد | دارد | دارد |
| پنل مدیریت تماس | دارد | دارد | دارد |
| سافتفون رایگان | دارد | دارد | دارد |
| ضبط مکالمات | ۱ ماه | ۳ ماه | ۶ ماه |
| انتقال تماس | دارد | دارد | دارد |
| نظرسنجی تلفنی | ندارد | دارد | دارد |
| تنظیم ساعت کاری | ندارد | دارد | دارد |
| اتصال به CRM | ندارد | ندارد | دارد |
| شنود آنلاین(نظارت بر تماسهای در حال انجام) | ندارد | دارد | دارد |
| ارسال پیامک پس از تماس | ندارد | ندارد | دارد |
| کنفرانس تلفنی چند نفره | ندارد | دارد | دارد |
| مانیتورینگ زنده تماسها و کاربران | ندارد | دارد | دارد |
| صندوق صوتی | ندارد | دارد | دارد |
| پشتیبانی ریداندنت و HA | ندارد | ندارد | دارد |
سوالات پرتکرار شما...
پاسخ تمام سوالات خود را دریافت کنید
چگونه میتوانم سرویس تلفن ابری یا مرکز تماس را خریداری کنم؟
شما میتوانید از طریق تماس با تیم فروش، پر کردن فرم درخواست مشاوره در وبسایت، یا ارسال پیام در شبکههای اجتماعی، فرایند خرید را آغاز کنید. ابتدا نیازهای شما بررسی شده و سپس بهترین راهکار به شما پیشنهاد میشود.
پس از خرید، راهاندازی سرویس چقدر زمان میبرد؟
بسته به نوع سرویس انتخابی، راهاندازی معمولاً بین ۲۴ تا ۷۲ ساعت زمان میبرد. در صورت نیاز به تنظیمات اختصاصی یا یکپارچهسازی با سیستمهای دیگر، این زمان ممکن است کمی بیشتر شود.
آیا برای استفاده از سرویسهای شما به تجهیزات خاصی نیاز دارم؟
خیر، بسیاری از خدمات ما به صورت ابری ارائه میشوند و تنها با یک اینترنت پایدار و یک تلفن نرمافزاری (Softphone) قابل استفاده هستند. البته برای برخی امکانات خاص، ممکن است به تجهیزات اضافی مانند گوشیهای VoIP یا گیتویهای تلفنی نیاز باشد.
آیا امکان ارتقای سرویس پس از خرید وجود دارد؟
بله، شما میتوانید در هر زمان بسته خدماتی خود را ارتقا دهید و ماژولهای جدیدی مانند نظرسنجی، گزارشگیری پیشرفته، یا تلفن گویا را به سرویس خود اضافه کنید.
آیا پشتیبانی فنی پس از خرید ارائه میشود؟
بله، تمامی مشتریان ما از پشتیبانی فنی بهرهمند خواهند شد. بسته به نوع سرویس، میتوانید از پشتیبانی تلفنی، آنلاین یا حضوری برای رفع مشکلات و انجام تنظیمات بهره ببرید.
تماس با ما
سوالی دارید؟ خوشحال می شویم که بتوانیم به شما کمک کنیم.